Vanaf 28 juni 2025 geldt een nieuwe Europese wet die een grote impact heeft op digitale diensten: de European Accessibility Act (EAA). Deze wet verplicht bedrijven en organisaties binnen de EU om hun websites, apps en digitale producten toegankelijk te maken voor iedereen. Dit betekent dat ook mensen met een beperking zonder problemen gebruik moeten kunnen maken van deze digitale diensten. Niet alleen om uitsluiting te voorkomen, maar ook om boetes en reputatieschade te vermijden.
In deze blog lees je precies wat de EAA inhoudt, voor wie deze wet geldt, welke digitale diensten erbij horen en hoe jij jouw organisatie hierop kunt voorbereiden. Ontdek hoe je met toegankelijke digitale diensten niet alleen aan de wet voldoet, maar ook je bereik vergroot en klanten beter bedient.
Waarom digitale toegankelijkheid vanaf juni 2025 onmisbaar is voor jouw organisatie
Meer dan 4,5 miljoen Nederlanders ervaren dagelijks problemen bij het gebruiken van ontoegankelijke websites. Dit sluit potentiële klanten uit en kan direct je omzet schaden.
Bovendien is digitale toegankelijkheid vanaf 28 juni 2025 geen keuze meer, maar een wettelijke verplichting door de European Accessibility Act (EAA). Organisaties die niet voldoen lopen risico op boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), imagoschade en verlies van klantvertrouwen.
Begin daarom nu met het verbeteren van je digitale toegankelijkheid om problemen te voorkomen en je bereik te vergroten.
Wat levert een toegankelijke website jou op?
Investeren in digitale toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke verplichting, het brengt ook concrete voordelen met zich mee:
- Je bereikt een grotere en diverse doelgroep, inclusief mensen met een beperking
- Je verbetert de gebruiksvriendelijkheid en klantbeleving
- Je versterkt je imago als inclusieve en maatschappelijk betrokken organisatie
- Je vergroot je vindbaarheid in zoekmachines, wat zorgt voor meer bezoekers
- Je voorkomt boetes, klachten en juridische problemen door te voldoen aan de wet
Voor wie geldt de European Accessibility Act?
Volgens de European Accessibility Act (EAA) moeten organisaties hun digitale diensten zo inrichten dat deze voor iedereen toegankelijk zijn. Ook mensen met een beperking moeten hiervan zonder belemmeringen gebruik kunnen maken. Deze verplichting geldt vanaf 28 juni 2025 voor bedrijven met meer dan 10 medewerkers of een jaaromzet van meer dan € 2 miljoen.
De verplichting geldt onder andere voor:
E-handelsdiensten
Dit zijn websites of apps waarop consumenten producten of diensten kunnen aanschaffen, huren, reserveren of afsluiten. Denk aan:
- Webshops (bijv. kleding, elektronica, boodschappen)
- Platforms voor het boeken van reizen of tickets
- Apps voor maaltijdbezorging, taxi’s of diensten aan huis
- Abonnementsdiensten voor energie, telecom, tijdschriften, enz.
Dit geldt ook:
- Als slechts een deel van de site of app producten/diensten aanbiedt
- Als het aanbod van andere verkopers komt (zoals bij verkoopplatforms)
- Als er betaald wordt met persoonsgegevens i.p.v. geld
Elektronische communicatiediensten
Diensten waarmee consumenten digitaal kunnen communiceren, zoals:
- Internet- en telefoondiensten
- E-mail, chat en videobellen
Welke digitale producten en diensten vallen onder de wet?
De European Accessibility Act geldt voor een breed scala aan digitale producten en diensten. Denk hierbij aan onder andere:
- Webshops en e-handelsplatforms
- Smartphones, computers en besturingssystemen
- E-boeken en audiovisuele mediadiensten zoals Netflix en Spotify
- Zelfbedieningsautomaten, zoals pinautomaten, kaartzuilen en incheckbalies
- Digitale reisinformatie en kaartverkoop voor openbaar vervoer
- Financiële diensten, waaronder internetbankieren en betaalapps
- Televisieapparatuur die digitale diensten ondersteunt
Welke uitzonderingen en respijtperiodes gelden?
Voor bestaande digitale producten en diensten die vóór 28 juni 2025 op de markt zijn gebracht, geldt een respijtperiode van vijf jaar, tot 2030. Let op: zodra deze producten worden aangepast of geüpdatet, moeten ze direct voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Voor zelfbedieningsautomaten geldt een langere overgangsperiode van maximaal 20 jaar of zolang hun economische levensduur duurt. Ook overheidsaanbestedingen die vóór 28 juni 2025 zijn gestart, kunnen tijdelijk worden uitgezonderd. Tot slot mag het naleven van de wet niet onevenredig belastend zijn voor organisaties, maar dat moet goed onderbouwd worden.
Wat zijn de toegankelijkheidseisen?
De EAA verplicht organisaties om te voldoen aan de WCAG 2.1 richtlijnen op niveau AA, vastgelegd in de Europese norm EN 301 549. Dat betekent:
- Waarneembaar: voldoende kleurcontrast, alternatieve teksten bij afbeeldingen en video’s
- Bedienbaar: volledige toegankelijkheid via toetsenbord en duidelijke navigatie-indicatie
- Begrijpelijk: heldere structuur, eenvoudige taal en duidelijke foutmeldingen
- Robuust: compatibel met ondersteunende technologieën zoals schermlezers
WCAG 2.2 is sinds oktober 2023 beschikbaar en zal naar verwachting in 2025 worden toegevoegd aan EN 301 549. Houd hier alvast rekening mee bij nieuwe ontwikkelingen.
Hoe controleer je of jouw website voldoet?
Het is cruciaal om regelmatig te testen of je digitale omgeving toegankelijk is. Een eenvoudige zelfcheck helpt je snel op weg:
- Hebben alle afbeeldingen een beschrijvende alt-tekst?
- Werkt je website goed met schermlezers?
- Is de volledige content te bedienen zonder muis?
- Zijn teksten helder, gestructureerd en goed vergrootbaar?
- Zijn video’s ondertiteld en audio’s voorzien van een transcriptie?
- Is je website mobielvriendelijk en technisch correct opgebouwd?
Handige tools voor een snelle test:
- WAVE
- Axe DevTools
- Google Lighthouse
- Accessibility Insights
Vergeet niet: je bent verplicht een toegankelijkheidsverklaring te publiceren met de huidige status, tekortkomingen en geplande verbetermaatregelen.
Zo helpen wij jou
Wij begrijpen de uitdagingen van bedrijven en bieden praktische oplossingen om jouw digitale diensten toegankelijk te maken.
Van quick scans en contentadvies tot ontwerp en technische optimalisatie: met onze expertise begeleiden we je stap voor stap. Zo bouw je niet alleen aan wettelijke naleving, maar ook aan een betrouwbare en toegankelijke online ervaring voor al je klanten.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
Bronnen en verdieping
Wil je zelf meer lezen over de wetgeving en richtlijnen? Bekijk hier de officiële documentatie en praktische informatie:
- European Accessibility Act (EAA) – Europese richtlijn over digitale toegankelijkheid
- EN 301 549 – Europese norm voor digitale toegankelijkheidseisen
- WCAG 2.1 (niveau AA) – Internationaal erkende toegankelijkheidsrichtlijnen
- ACM – Toegankelijkheid van websites en apps – Praktische uitleg en toezicht in Nederland
Inspiratie
Inhaakkalender 2025 downloaden
Volop inspiratie voor je socials, campagnes en content met de enige echte JVDmedia inhaakkalender!