Wat betekent (not set) in GA4 en hoe los je het op?

Regelmatig zien we bij klanten een toename of pieken met de waarde (not set) in Google Analytics 4 (GA4). Dit kan zorgen voor onvolledige of misleidende data, wat de optimalisatie van campagnes bemoeilijkt. Maar wat betekent (not set) precies, en hoe los je het op? We geven graag antwoord op deze vragen. Daarnaast heeft recent een update in Google Analytics met betrekking tot dit probleem plaatsgevonden, die we behandelen.

Wat betekent (not set) in GA4?

(not set) is een aanduiding in Google Analytics die aangeeft dat er geen waarde beschikbaar is voor een specifieke dimensie in een rapport. Dit betekent dat GA4 geen data heeft kunnen verzamelen of verwerken voor een bepaalde parameter, waardoor deze leeg blijft. Dit kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van de dimensie waarin (not set) voorkomt.

Een paar veelvoorkomende situaties waarin (not set) verschijnt:

Verkeersbronnen en mediums

Wanneer GA4 niet kan achterhalen waar een gebruiker vandaan komt, wordt de bron/medium-waarde weergegeven als (not set). Dit kan gebeuren door ontbrekende UTM-tags, directe bezoeken zonder referer-informatie of trackingproblemen op de bestemmingspagina.

Pagina- en schermrapporten

Als een paginaweergave niet correct wordt geregistreerd, bijvoorbeeld door een verkeerd ingestelde tag of vertraging in de dataverwerking, kan dit leiden tot (not set) in rapportages over pagina’s en schermen.

Gebeurtenissen en conversies

Wanneer een gebeurtenis wordt verzonden zonder de vereiste parameters of zonder context, kan GA4 geen correcte waarde registreren. Dit gebeurt vaak bij custom events die niet goed zijn ingesteld in Google Tag Manager.

Geografische en demografische gegevens

Als een gebruiker bijvoorbeeld een VPN gebruikt of cookies weigert, kan GA4 onvoldoende data verzamelen en wordt in de demografische rapporten (not set) weergegeven. Dit kunnen ook (voor Google) onbekende bots zijn. Spam dus.

Lange laadtijden of time-outs

Soms wordt data niet correct verwerkt als gevolg van lange laadtijden of een trage internetverbinding van de gebruiker.

Omdat (not set) in veel verschillende situaties kan voorkomen, is het belangrijk om te onderzoeken waar en waarom dit optreedt om de onderliggende trackingproblemen te identificeren en op te lossen.

Hoe los je (not set) in GA4 op?

Het oplossen van (not set) vereist een systematische aanpak. Het kan een indicatie zijn van verschillende onderliggende problemen, zoals fouten in de implementatie van trackingcodes, onvolledige UTM-tags of vertragingen in de verwerking van gegevens. Een grondige analyse van je data en trackingconfiguratie is essentieel om de exacte oorzaak vast te stellen en effectief op te lossen.

Door middel van Google Tag Manager, de GA4 DebugView en een gedegen controle van je instellingen kun je achterhalen waar (not set) optreedt en hoe je dit kunt aanpakken. Het is ook belangrijk om consistentie in je meetstrategie te waarborgen en ervoor te zorgen dat alle pagina’s en campagnes correct worden gevolgd. Hieronder beschrijven we een aantal belangrijke stappen die je kunt ondernemen om dit probleem te verminderen.

1. Controleer je tracking-implementatie

• Zorg ervoor dat alle pagina’s en belangrijke interacties correct worden getrackt met de juiste gebeurtenissen.
• Gebruik Google Tag Manager om te controleren of de juiste parameters worden meegestuurd.
• Test met de GA4 DebugView om fouten in de datastroom op te sporen.

2. Verifieer je UTM-tags en brongegevens

• Controleer of UTM-tags correct zijn ingesteld bij al je campagnes.
• Gebruik de Campaign URL Builder van Google om fouten in UTM-tags te vermijden.

3. Beoordeel je cookie-instellingen

• (not set) kan ook optreden als gevolg van privacy-instellingen of cookievoorkeuren.
• Zorg ervoor dat je consent-instellingen correct zijn geconfigureerd en dat gegevens alleen worden verzameld wanneer gebruikers toestemming geven.

4. Controleer je conversie-instellingen

• Kijk na of conversies correct zijn ingesteld en of er geen trackinggaten zijn tussen verschillende sessies en gebeurtenissen.
• Gebruik Google’s conversietracking-tools om te checken of de gegevens consistent worden vastgelegd.

Update: Waarschuwingen voor hoge (not set)-waarden

Google heeft recent een update doorgevoerd om rapporten te markeren waarin een ongewoon hoog percentage (not set)-waarden voorkomt. Dit kan een signaal zijn van implementatieproblemen of trackinggaten.

Deze nieuwe meldingen geven extra contextuele informatie over:

• Waarom (not set)-waarden in rapporten verschijnen.
• Wat deze waarden meestal aangeven.
• Hoe je de onderliggende trackingproblemen kunt diagnosticeren en oplossen.

Waarom deze update belangrijk is

Deze verbeteringen in Google Analytics zorgen voor meer datatransparantie en nauwkeurigheid, wat essentieel is voor het optimaliseren van campagnes. De toevoeging van percentagewaarden helpt marketeers snel de impact van (not set) in te schatten en tijdig in te grijpen bij afwijkingen.

Bovendien waarschuwt GA4 nu voor ontbrekende session_start gebeurtenissen, wat kan duiden op gemiste trackingmomenten. Door deze problemen vroegtijdig op te lossen, kunnen marketeers ervoor zorgen dat hun data een realistisch beeld schetst van gebruikersgedrag. Dit leidt tot beter onderbouwde beslissingen over budgetten en campagnestrategieën.

Meer inzicht en de toekomst van GA4

Deze update komt op een moment waarin bedrijven steeds afhankelijker worden van nauwkeurige data voor hun besluitvorming. Tegelijkertijd blijft de implementatie van GA4 voor veel bedrijven en organisaties een uitdaging. Het is daarom cruciaal om regelmatig je trackinginstellingen te controleren en te optimaliseren om de kwaliteit van je data te waarborgen.

Wil je meer weten over het optimaliseren van je GA4-instellingen of heb je hulp nodig bij het verminderen van (not set) in je rapportages? Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder!