Regelmatig zien we bij klanten een toename van of pieken in de waarde (not set) in Google Analytics 4 (GA4). Dit kan zorgen voor onvolledige of misleidende data, wat de optimalisatie van campagnes bemoeilijkt. Maar wat betekent (not set) precies, en hoe los je het op? We geven graag antwoord op deze vragen. Daarnaast behandelen we een update in Google Analytics die met dit probleem te maken heeft.
Wat betekent (not set) in GA4?
(not set) is een aanduiding in Google Analytics die aangeeft dat er geen waarde beschikbaar is voor een specifieke dimensie in een rapport, zoals het land of de verkeersbron. GA4 heeft dan geen data kunnen verzamelen of verwerken voor een bepaalde parameter, waardoor deze leeg blijft. Dit kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van de dimensie waarin (not set) voorkomt.
Een paar veelvoorkomende situaties waarin (not set) verschijnt:
Verkeersbronnen en mediums
Wanneer GA4 niet kan achterhalen waar een gebruiker vandaan komt, wordt de bron/medium-waarde weergegeven als (not set). Dit kan gebeuren door ontbrekende UTM-tags (codes in een link die aangeven uit welke campagne een bezoeker komt), directe bezoeken zonder referer-informatie of trackingproblemen op de bestemmingspagina.
Pagina- en schermrapporten
Als een paginaweergave niet correct wordt geregistreerd, bijvoorbeeld door een verkeerd ingestelde tag of vertraging in de dataverwerking, kan dit leiden tot (not set) in rapportages over pagina's en schermen.
Gebeurtenissen en conversies
Wanneer een gebeurtenis wordt verzonden zonder de vereiste parameters of zonder context, kan GA4 geen correcte waarde registreren. Dit gebeurt vaak bij aangepaste gebeurtenissen die niet goed zijn ingesteld in Google Tag Manager.
Geografische en demografische gegevens
Als een gebruiker bijvoorbeeld een VPN gebruikt of cookies weigert, kan GA4 onvoldoende data verzamelen en wordt in de demografische rapporten (not set) weergegeven. Het kan ook gaan om bots die Google niet kent, spam dus.
Lange laadtijden of time-outs
Soms wordt data niet correct verwerkt als gevolg van lange laadtijden of een trage internetverbinding van de gebruiker.
Omdat (not set) in veel verschillende situaties kan voorkomen, is het belangrijk om te onderzoeken waar en waarom dit optreedt, zodat je de onderliggende trackingproblemen kunt vinden en oplossen.
Hoe los je (not set) in GA4 op?
Het oplossen van (not set) vereist een systematische aanpak. De waarde kan wijzen op verschillende onderliggende problemen, zoals fouten in de implementatie van trackingcodes, onvolledige UTM-tags of vertragingen in de verwerking van gegevens. Een grondige analyse van je data en trackingconfiguratie is nodig om de exacte oorzaak vast te stellen en op te lossen.
Met Google Tag Manager, de GA4 DebugView en een gedegen controle van je instellingen kun je achterhalen waar (not set) optreedt en hoe je dit kunt aanpakken. Het is ook belangrijk dat je consistent meet en dat alle pagina's en campagnes correct worden gevolgd. Hieronder beschrijven we de stappen waarmee je dit probleem vermindert.
Controleer je trackingimplementatie
- Zorg ervoor dat alle pagina's en belangrijke interacties correct worden getrackt met de juiste gebeurtenissen.
- Gebruik Google Tag Manager om te controleren of de juiste parameters worden meegestuurd.
- Test met de GA4 DebugView om fouten in de datastroom op te sporen.
Verifieer je UTM-tags en brongegevens
- Controleer of UTM-tags correct zijn ingesteld bij al je campagnes.
- Gebruik de Campaign URL Builder van Google om fouten in UTM-tags te vermijden.
Beoordeel je cookie-instellingen
- (not set) kan ook optreden als gevolg van privacy-instellingen of cookievoorkeuren.
- Zorg ervoor dat je consent-instellingen correct zijn geconfigureerd en dat gegevens alleen worden verzameld wanneer gebruikers toestemming geven.
Controleer je conversie-instellingen
- Ga na of conversies correct zijn ingesteld en of er geen trackinggaten zijn tussen verschillende sessies en gebeurtenissen.
- Gebruik de conversietrackingtools van Google om te controleren of de gegevens consistent worden vastgelegd.
Update: waarschuwingen voor hoge (not set)-waarden
Google heeft een update doorgevoerd om rapporten te markeren waarin een ongewoon hoog percentage (not set)-waarden voorkomt. Dit kan een signaal zijn van implementatieproblemen of trackinggaten.
Deze meldingen geven extra uitleg over:
- Waarom (not set)-waarden in rapporten verschijnen.
- Wat deze waarden meestal aangeven.
- Hoe je de onderliggende trackingproblemen kunt diagnosticeren en oplossen.
Waarom deze update belangrijk is
Deze verbeteringen in Google Analytics zorgen voor meer datatransparantie en nauwkeurigheid, wat nodig is om campagnes te verbeteren. De toevoeging van percentagewaarden helpt marketeers snel het aandeel van (not set) in te schatten en tijdig in te grijpen bij afwijkingen.
Bovendien waarschuwt GA4 nu voor ontbrekende session_start-gebeurtenissen, wat kan duiden op gemiste trackingmomenten. Door deze problemen vroegtijdig op te lossen, kunnen marketeers ervoor zorgen dat hun data een realistisch beeld schetst van gebruikersgedrag. Dit leidt tot beter onderbouwde beslissingen over budgetten en campagnestrategieën.
Blijf je tracking controleren
Deze update komt op een moment waarin bedrijven steeds afhankelijker worden van nauwkeurige data voor hun besluitvorming. Tegelijkertijd blijft de implementatie van GA4 voor veel bedrijven en organisaties lastig. Controleer daarom regelmatig je trackinginstellingen en pas ze aan waar nodig, zodat de kwaliteit van je data op peil blijft.
Wil je weten waar voor jouw organisatie de meeste winst zit? Vraag dan een kosteloze GRIP-analyse aan.
