De webshop en winkel die elkaar versterken
- +34%meer gebruikers
- 613adviesaanvragen in 2026
- +93%meer websitebezoek sinds 2022
Meubels, woonadvies en service onder één dak.
Kruit & Kramer biedt een breed assortiment meubels en woonaccessoires, van banken en eettafels tot verlichting en decoratie, aangevuld met persoonlijk woonadvies en interieurontwerp. Met een eigen bezorg- en montageservice wordt klanten het volledige proces uit handen genomen. De organisatie richt zich op consumenten die kwaliteit, inspiratie en deskundig advies zoeken voor hun woning.
JVDmedia werkt ruim tien jaar samen met Kruit & Kramer en denkt mee over de digitale koers. De afgelopen twee jaar draait die koers om één keuze: de webshop handelt de kleinere aankopen zelfstandig af, en alles daarboven hoort in de winkel, waar advies, proefzitten en maatwerk het verschil maken.
- Detailhandel in de meubelbranche
- Al jaren samen
- Advies · bezorging · montage
Online verkopen wat juist in de winkel thuishoort.
Een bank of eettafel koop je zelden blind. Toch kan de webshop zo'n aankoop net zo goed zelf afrekenen, en dan valt het adviesgesprek weg dat er juist bij hoort. Tegelijk was de technische basis verouderd en kwam voorraadinformatie uit meerdere bronnen. Sturen op gedrag begint bij een fundament dat dat aankan.
De dure aankopen liepen langs het advies
Zonder sturing rondt een bezoeker een bank of eettafel net zo goed online af. Dat is omzet, maar zonder het gesprek waarin twijfel wordt weggenomen.
Online omzet als los doel werkt tegen
Een webshop die puur op eigen omzet stuurt, trekt aan dezelfde klant als de winkel. Zonder gedeeld doel concurreren twee kanalen met elkaar.
Verouderde technische basis
De oude website was traag en technisch beperkt. Gericht sturen op gedrag vraagt een fundament dat dat aankan.
Voorraad uit meerdere bronnen
Voorraad en productinformatie kwamen uit verschillende systemen en moesten betrouwbaar samenkomen.
Productinformatie lastig vindbaar
Informatie ontbrak of was moeilijk te vinden, waardoor bezoekers producten niet goed konden beoordelen.
Winkelbezoek telde niet mee
Een adviesaanvraag of routebeschrijving is een winkelbezoek in wording. Die momenten werden niet als resultaat geteld.
Eerst bepalen waar een aankoop thuishoort.
De vraag was niet hoe de online omzet omhoog kon, maar welke aankoop bij welk kanaal hoort. Vanaf dat antwoord richtten we techniek, content en campagnes in.
Gerichte analyse
We keken per productgroep naar orderwaarde, twijfelmomenten en de rol van advies. Samen met Kruit & Kramer legden we de grens op ongeveer €700: daaronder kan een klant prima zelf afronden, daarboven weegt het gesprek in de winkel zwaarder.
Richting
Meer en betere winkelbezoeken, in ruil voor bewust minder online omzet. De webshop handelt de kleinere aankopen zelfstandig af en brengt bij het duurdere assortiment de bezoeker naar advies, showroom en afspraak.
Implementeren
Een nieuwe webshop op een stabiel fundament, voorraad en productfeeds gekoppeld, en advies- en winkelmomenten ingericht als meetbare acties. Campagnes brengen bezoekers binnen op het assortiment waar ze het meeste aan hebben.
Presteren
We volgen niet alleen bezoek en omzet, maar ook adviesaanvragen en de gemiddelde online orderwaarde. Blijft die onder de grens, dan doet de webshop precies wat de bedoeling is.
Twee kanalen, één doel
De webshop verkoopt wat online goed te verkopen is en brengt de rest naar de winkel. Daarvoor moesten ontwerp, productdata, voorraad en campagnes dezelfde kant op wijzen.
Een fundament dat sturen mogelijk maakt
We vervingen de verouderde basis door een stabiele, snelle webshop die past bij de uitstraling van Kruit & Kramer. Pas op zo'n fundament kun je bezoekers gericht naar het juiste kanaal leiden, online of naar de winkel.
- Webdesign
- Webshop
- Performance
Voorraad en productdata betrouwbaar gekoppeld
Koppelingen met het voorraadsysteem en verschillende productfeeds brengen een groot assortiment uit meerdere bronnen samen. Wat de bezoeker online ziet, klopt met wat er in de winkel staat, zonder handmatige afstemming.
- Voorraadkoppeling
- Productfeeds
- Betrouwbaarheid
De webshop stuurt op de juiste vervolgstap
Bij het duurdere assortiment brengt de webshop de bezoeker naar advies, showroom en afspraak, en die momenten tellen mee als resultaat. Campagnes brengen bezoekers binnen op het assortiment waar dat het meeste oplevert. Het bezoek groeide mee: sinds 2022 is het aantal sessies bijna verdubbeld.
- Advies
- Winkelbezoek
- Campagnes
- 2022
- 105.702
- 2023
- 187.796
- 2024
- 192.866
- 2025
- 203.621
De verdeling werkt
Meer mensen vinden de webshop, en ze doen er precies wat de bedoeling is. Het bezoek groeit, adviesaanvragen komen binnen en de gemiddelde online order blijft ruim onder de €700. Zo verkoopt de webshop wat online thuishoort en houdt de winkel het gesprek dat daar hoort.
- +34%meer gebruikersMeer bezoekers op de site, geholpen door betere vindbaarheid en content. Gemeten 2025 tot 2026.
- 613adviesaanvragen in 2026Bezoekers vragen vaker advies aan of plannen een bezoek aan de winkel. Geteld in 2026.
- +93%meer websitebezoek sinds 2022Flinke groei in websitebezoek over meerdere jaren. Gemeten 2022 tot 2025.
- ~€360stabiele online orderwaardeDe webshop handelt bewust de kleinere aankopen af; het duurdere assortiment gaat naar de winkel.
Een webshop naast een fysieke winkel werkt pas als voorraad en productinformatie vanzelf kloppen. Daar zat het echte werk: de systemen zo koppelen dat de winkel en de webshop hetzelfde verhaal vertellen.
Andere cases
Bekijk alle cases- Unigarant
Gewoontes eruit, architectuur erin
Een moderne digitale basis voor een ANWB-dochter met sterk B2B-karakter.
3 platformen - Technisi
Geschreven voor de monteur, niet de marketeer
Een wervingssite voor monteurs en projectleiders: vindbaar, snel en vanuit de doelgroep geschreven.
Meer sollicitaties - Lamberink Nieuwbouwmakelaars
Campagnes op het ritme van de bouw
Van losse social-acties naar een vaste campagnelijn: campagnes per projectfase en een herkenbare uitstraling voor elk nieuwbouwproject.
194 campagnes
Webshop en winkel die samen sterker zijn
Niet elke aankoop hoort online thuis. Wie weet welke wel en welke niet, laat webshop en winkel elkaar versterken: online wat online kan, advies waar het verschil wordt gemaakt.
- Jullie werken met grote productassortimenten en meerdere databronnen
- Jullie willen een betrouwbare koppeling tussen webshop en voorraadsysteem
- Jullie willen online verkoop én de fysieke winkel beter laten samenwerken
- Jullie zoeken een partner die meedenkt over techniek én marketing