Vernieuwd terwijl alles bleef draaien
- Strategisch partnerna terugkeer in 2022
- Continuïteittijdens de vernieuwing
- 3platformen vernieuwd en verbeterd
De ANWB-dochter die mensen zorgeloos op weg helpt
Unigarant is een Nederlandse verzekeringsmaatschappij en dochteronderneming van de ANWB, gericht op verzekeringen rondom mobiliteit, reizen, recreatie en wonen. De missie reikt verder dan verzekeren alleen: mensen zorgeloos onderweg en op reis laten gaan. De verzekeringen komen uiteindelijk bij particulieren terecht, maar Unigarant werkt vooral via tussenpersonen en de ANWB. De website heeft daarom een sterke B2B-focus.
De samenwerking tussen Unigarant en JVDmedia begon in 2013 en duurde zes jaar. In 2019 stapte Unigarant over naar een andere partij, maar begin 2022 keerde de organisatie terug. Die terugkeer zegt veel over het wederzijdse vertrouwen. Sindsdien is de samenwerking uitgebouwd tot een strategisch partnerschap: van hosting en technische infrastructuur tot de corporate website, SalesGarant en de werken-bij-website.
De technische vernieuwing van de platformen, het ontvlechten van systemen en de nieuwe beheeromgeving lichten we uit in een aparte projectcase.
- Verzekeringen
- ANWB-dochter
Digitale complexiteit die om structurele samenwerking vroeg
De digitale omgeving was in de loop der jaren steeds complexer geworden. Systemen raakten met elkaar verweven, onderhoud bleef achter en wijzigingen werden lastiger. Wat nodig was, ging daardoor verder dan één technische ingreep: de digitale omgeving vroeg om structurele aandacht en doorontwikkeling.
Verweven systemen
Unigarant, SalesGarant en de werken-bij-website waren technisch met elkaar verweven. Problemen in één onderdeel konden daardoor ook andere omgevingen raken.
Regelmatige storingen
Systemen waren regelmatig tijdelijk onbereikbaar. Dat had direct gevolgen voor partners en intermediairs die ervan afhankelijk zijn.
Hoge beheerlast
De instabiele technische omgeving vroeg steeds meer tijd om te beheren. Tegelijkertijd liepen de kosten voor beheer, hosting en licenties op.
Wijzigingen lastig
Aanpassingen kostten steeds meer tijd en konden gevolgen hebben voor andere onderdelen. Daardoor werd ook doorontwikkeling moeilijker.
Achterstallig onderhoud
Structureel onderhoud was langere tijd uitgebleven. Daardoor nam de technische complexiteit verder toe en werd ingrijpen steeds noodzakelijker.
Continuïteit onder druk
Zonder structurele oplossing dreigden verdere uitval en hogere kosten. Een stabiele digitale omgeving werd daarmee steeds belangrijker.
Eerst grip op de basis, dan vernieuwen
Een complexe digitale omgeving vernieuw je niet in één keer. Daarom brachten we eerst de bestaande situatie, afhankelijkheden en risico's in kaart en bepaalden we samen de volgorde. Zo konden we stap voor stap vernieuwen terwijl de dagelijkse operatie bleef draaien.
Gerichte analyse
We brachten samen met Unigarant de bestaande omgevingen, afhankelijkheden en risico's in kaart. Zo werd duidelijk wat eerst aandacht nodig had en wat tijdens de vernieuwing moest blijven functioneren.
Richting
We bepaalden samen de volgorde: eerst grip op de bestaande omgeving, daarna stap voor stap vernieuwen. Zo kon de digitale omgeving blijven draaien terwijl achter de schermen steeds meer werd aangepakt.
Implementeren
We voerden de vernieuwing gefaseerd uit en testten iedere stap zorgvuldig voordat deze in gebruik werd genomen. Zo konden verschillende onderdelen worden aangepakt zonder de dagelijkse operatie stil te leggen.
Presteren
Beheer en doorontwikkeling zijn nu structureel onderdeel van de samenwerking. Daardoor kunnen nieuwe vraagstukken worden opgepakt zonder opnieuw achterstalligheid en complexiteit te laten ontstaan.
Stap voor stap de digitale omgeving vernieuwen
De digitale omgeving werd niet in één keer vernieuwd. We werkten stap voor stap, met een duidelijke volgorde en uitgebreide tests. Zo konden verschillende platformen worden aangepakt terwijl de bestaande omgevingen beschikbaar bleven.
Grip op de bestaande omgeving
Het traject begon met de overname van de hosting van het bestaande en nieuwe platform. Samen met Unigarant maakten we een migratieplan en testten we de overgang uitgebreid. Zo kregen we eerst grip op wat er al draaide voordat de volgende stappen werden gezet.
- Hosting
- Migratieplan
- Testen
Systemen zelfstandig laten werken
Verschillende platformen bleken technisch sterk met elkaar verweven. We brachten de afhankelijkheden terug en zorgden dat systemen weer zelfstandig konden functioneren. Daardoor kon ieder onderdeel afzonderlijk worden beheerd en vernieuwd. Die flexibiliteit bewees zich toen Unigarant voor recruitment van HROffice naar Carerix ging: wij zetten alle koppelingen over naar het nieuwe platform. Raakt een koppeling aan een complex extern platform, dan stemmen we rechtstreeks af met de betrokken leveranciers, zodat alles naadloos blijft aansluiten.
- Ontvlechting
- Stabiliteit
- Zelfstandige systemen
Meerdere platformen vernieuwd
De vernieuwing bleef niet beperkt tot de corporate website van Unigarant. Ook de werken-bij-website voor arbeidsmarktcommunicatie werd vernieuwd, en van SalesGarant bouwden we de technische achterkant opnieuw op en zetten die over. Zo groeide het traject uit tot een brede vernieuwing van drie digitale platformen.
- Corporate website
- SalesGarant
- Werken-bij
Vernieuwd zonder de continuïteit te verliezen
Meerdere digitale omgevingen zijn vernieuwd terwijl de bestaande dienstverlening bleef draaien. Systemen zijn beter beheersbaar, storingen sterk verminderd en beheer en doorontwikkeling kunnen structureler worden opgepakt.
- Strategisch partnerna terugkeer in 2022Na twee jaar bij een andere partij keerde Unigarant begin 2022 terug. Sindsdien uitgegroeid tot een breed digitaal partnerschap.
- Continuïteittijdens de vernieuwingPlatformen konden stap voor stap worden aangepakt zonder de dagelijkse operatie stil te leggen.
- 3platformen vernieuwd en verbeterdDe corporate website, SalesGarant en de werken-bij-website zijn binnen het traject vernieuwd.
Wat een complex en instabiel platform was, is nu een beheersbare omgeving. JVDmedia kijkt verder dan de website alleen. Hosting en doorontwikkeling lopen samen op, met één duidelijk doel.
Andere cases
Bekijk alle cases- Unigarant
Gewoontes eruit, architectuur erin
Een moderne digitale basis voor een ANWB-dochter met sterk B2B-karakter.
3 platformen - Technisi
Geschreven voor de monteur, niet de marketeer
Een wervingssite voor monteurs en projectleiders: vindbaar, snel en vanuit de doelgroep geschreven.
Meer sollicitaties - Lamberink Nieuwbouwmakelaars
Campagnes op het ritme van de bouw
Van losse social-acties naar een vaste campagnelijn: campagnes per projectfase en een herkenbare uitstraling voor elk nieuwbouwproject.
194 campagnes
Vernieuwen zonder dat alles stil komt te staan?
Zijn systemen in de loop der jaren steeds complexer geworden, maar moet de dagelijkse operatie gewoon doorgaan? Met een doordachte volgorde kunnen bestaande omgevingen stap voor stap worden beheerd, vernieuwd en doorontwikkeld.
- Jullie willen een complexe digitale omgeving stap voor stap vernieuwen
- Jullie willen vernieuwen zonder de dagelijkse operatie stil te leggen
- Jullie willen meer grip op beheer en doorontwikkeling
- Jullie zoeken een partner die complexe digitale trajecten zorgvuldig begeleidt